Všeobecné obchodní podmínky

pro nákup zboží prostřednictvím webu www.naturalcream.cz

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") jsou sepsány v souladu s ustanoveními § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník") a upravují práva a povinnosti při uzavírání kupní smlouvy s prodávajícím:

(dále jen „Prodávající")

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo fyzické či právnické osoby v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující"), prostřednictvím webového rozhraní obchodu www.naturalcream.cz.
2. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
3. Kupující při smluvním vztahu s Prodávajícím souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.
4. Uvede-li kupující v objednávce své IČO a fakturační údaje, nebude na něj pohlíženo jako na spotřebitele a jeho smluvní vztah s Prodávajícím bude posuzován jako vztah dvou podnikajících subjektů. Neuvede-li kupující IČO, má se za to, že je v postavení spotřebitele a na vztah se uplatní zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupní smlouva mezi Prodávajícím a kupujícím vzniká potvrzením objednávky zaslaným Prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího, nesjednají-li strany jinak.
2. Webové stránky Prodávajícího obsahují seznam nabízeného zboží včetně cen jednotlivých položek. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech případných poplatků. Nabídka zboží a ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webových stránkách.
3. Pro objednání kupující vyplní objednávkový formulář na webu Prodávajícího, svůj nákup potvrdí příslušným tlačítkem s upozorněním na povinnost platby. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
4. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny, požadovaném způsobu doručení a nákladech na doručení.
5. Prodávající není povinen přijmout objednávku od osoby, která dříve podstatným způsobem porušila kupní smlouvu nebo tyto obchodní podmínky.
6. Prodávající si vyhrazuje právo, že některé zboží prezentované na webu nemusí být vždy skladem či dostupné. V takovém případě bude kupující neprodleně informován a dohodnou se na dalším postupu (náhradní zboží, změna termínu dodání, zrušení objednávky a vrácení případně zaplacené ceny).

III. Cena a platební podmínky

1. Cena zboží je uvedena na webových stránkách Prodávajícího v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Cena zahrnuje DPH.
2. Náklady na dopravu jsou účtovány dle aktuálního ceníku dopravce a jsou kupujícímu sděleny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
3. Kupující může uhradit kupní cenu následujícími způsoby:
   • platební kartou online prostřednictvím platební brány,
   • bankovním převodem na účet Prodávajícího,
   • na dobírku při převzetí zboží (je-li tato možnost nabízena).
4. V případě platby bankovním převodem je splatnost faktury 10 dní od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak. Zboží je expedováno po připsání platby na účet Prodávajícího.
5. Daňový doklad – fakturu Prodávající zašle kupujícímu v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.
6. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

IV. Dodací podmínky

1. Prodávající odešle zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy a připsání platby, zpravidla do 2–5 pracovních dnů, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.
2. Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo volby dopravce.
3. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Zjevné poškození zásilky nebo obalu je kupující povinen neprodleně oznámit dopravci a Prodávajícímu. Na pozdější reklamace zjevného poškození při přepravě nemusí být brán zřetel.
4. Nepřevezme-li kupující zboží z důvodů na jeho straně (např. nezastižení na adrese, odmítnutí zásilky bez důvodu), je Prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s opakovaným doručením.
5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku převzetí zboží od dopravce.

V. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující v postavení spotřebitele má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku. Obsahuje-li objednávka více druhů zboží nebo se zboží skládá z více částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
2. Odstoupení kupující zašle Prodávajícímu e-mailem na adresu info@naturalcream.cz nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího, případně prostřednictvím datové schránky. Odstoupení postačí prokazatelně odeslat poslední den 14denní lhůty.
3. Kupující je povinen zaslat zboží zpět Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
4. Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené, v původním obalu (je-li to možné) a kompletní. Prodávající je oprávněn snížit vrácenou částku o hodnotu odpovídající snížení hodnoty zboží způsobenému jeho použitím nad rámec nutný pro zjištění jeho vlastností a funkčnosti.
5. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu doručení, který je jiný než nejlevnější způsob standardního doručení nabízený Prodávajícím) nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.
6. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit mimo jiné u zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo u zboží v uzavřeném obalu, které kupující z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující z obalu vyňal.
7. Právo na odstoupení od smlouvy je vyloučeno u kupujícího v postavení podnikatele.
8. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit, není-li možné z objektivních důvodů zboží za původních podmínek dodat, plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním, nebo v případě podstatného porušení smlouvy kupujícím. Odstoupení je účinné doručením oznámení kupujícímu.

VI. Práva z vadného plnění a reklamační podmínky

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží má vlastnosti ujednané nebo obvyklé, hodí se k účelu, který Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku, a je v odpovídajícím množství.
2. U kupujícího v postavení spotřebitele Prodávající odpovídá za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou v době 24 měsíců od převzetí zboží.
3. Vadu je kupující povinen uplatnit u Prodávajícího bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, e-mailem na adresu info@naturalcream.cz nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího. V reklamaci je třeba uvést popis vady, číslo objednávky a kontaktní údaje. Prodávající doporučuje přiložit fotografii vady.
4. Kupující – spotřebitel může požadovat:
   • bezplatné odstranění vady (opravu nebo dodání nové věci bez vady),
   • přiměřenou slevu z kupní ceny,
   • odstoupení od smlouvy – pouze v případě, že vadu nelze odstranit a nelze pro ni věc řádně užívat, nebo jde o podstatné porušení smlouvy.
5. Reklamaci Prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li dohodnuta lhůta delší. O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem.
6. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nevhodným používáním, mechanickým poškozením, nebo neodborným zásahem kupujícím.

VII. Závěrečná ustanovení

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1968/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr lze rovněž využít při řešení sporů ze smlouvy.
2. Veškerá hodnocení a recenze zboží prezentovaná na webu pocházejí od osob, které zboží skutečně zakoupily a obdržely.
3. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy. Podrobnosti o zpracování osobních údajů a nakládání s cookies jsou dostupné v samostatném dokumentu na webu Prodávajícího.
4. Odchylná ujednání sjednaná individuálně ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
5. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto neplatného ustanovení ujednání, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.
6. Znění těchto obchodních podmínek může Prodávající měnit. Změny jsou účinné zveřejněním nového znění na webu Prodávajícího. Práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčena.

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na stránkách www.naturalcream.cz.

Pavel Mencl s.r.o.
Jednatel: Pavel Mencl